Hospitality.CRM - a CRM solution for the utility industry.
CRM rješenje specijalizirano za hotelijersku industriju
Hospitality CRM

Sveobuhvatno CRM rješenje specijalizirano za hotelijersku industriju s ciljem poboljšanja doživljaja vašeg gosta.  

Brošura

Poboljšajte doživljaj vašeg gosta

Gosti danas žele i očekuju više od standardne usluge tijekom boravka u smještajnom objektu. Poznavanje gostiju, prikupljanje informacija o njima i korištenje tih informacija u hotelskom poslovanju ključno je za pružanje izvanredne usluge.

CRM rješenje izgrađeno na Microsoft Dynamics 365 platformi

Uz specijalizirani model podataka za hotelijerstvo i centralni profil gostiju, Hospitality.CRM omogućuje vam praćenje informacija i interakcija vaših gostiju na jednom mjestu.

Hospitality.CRM rješenje pruža vam out-of-the-box CRM funkcionalnosti kako bi podržalo specifične operacije hotelijerskog sektora. Namijenjeno je prije svega tvrtkama u hotelijerskom sektoru koje žele brzo uspostaviti CRM rješenje bez kompromisa po pitanju funkcionalnosti. Rješenje uključuje set unaprijed-razvijenih CRM funkcionalnosti specijaliziranih za hotelijersku industriju.

Saznajte više:

Customer journey

Pratite interakcije vašeg gosta na svakom koraku njegovog putovanja. Od početne rezervacije smještaja do komunikacije i aktivnosti tijekom i nakon boravka u vašem objektu. Sve pratite na jednom mjestu.

Hospitality.CRM Moduli

End-to-end rješenje za sve interakcije vašeg gosta.

Prilagođeni podatkovni model

  • 360° jedinstveni pogled na gosta
  • Rezervacije i podrška za vrijeme boravka
  • Integracija s PMS sustavom
  • Primarni zapis gosta

Rezervacijski call centar

  • Više kanalna podrška - chat, e-mail, web, telefon, drištvene mreže
  • Podrška za automatizaciju poslovnih procesa (rezervacije, otkazivanja, promjene)
  • Upravljanje prigovorima i žalbama

Marketing automatizacija

  • Marketinške komunikacije prije, tijekom i nakon boravka
  • Napredno segmentiranje i profiliranje gostiju
  • Napredno praćenje marketinških kampanja
  • Marketing automatizacija za digitalne kampanje

Automatizacija B2B prodaje

  • 360°jedinstveni pogled na B2B partnere
  • Prodajni procesi za agencije, partnere, multi-rezervacijske sustave
  • Predlošci (ugovori, ponude...)
  • Podrška za automatizaciju stop booking procesa
  • Postavljanje i upravljanje ciljevima
  • Office 365 integracija

Podrška programima vjernosti

  • Upravljanje podacima o članovima programa vjernosti
  • Kuponi
  • Promocije
  • Portal za goste

Analitika i izvještavanje

  • Unaprijed definirani izvještaji: rezervacijski kanali, upiti, marketinška analitika
  • Ad-hoc izvještaji za donositelje odluka
  • Custom izvještaji

Hospitality.CRM brošura:

Saznajte kako možete imati koristi od praćenja putovanja vaših gostiju i prepoznavanja idealnih trenutaka za ostavljanje posebnog dojma.  

Hospitality.CRM 360°jedinstveni pogled na gosta

Budite korak ispred vašeg gosta uz pomoć jednostavnog za praćenje 360° prikaza vašeg gosta i uz pomoć 6 izvanrednih Hospitality.CRM funkcionalnosti.

macbook-screen-crm.png

Primarni zapis o gostu

Primarni zapis vašeg gosta kreirani na temelju podataka prikupljenih u PMS sustavu tijekom rezervacijskog sustava.

Shortcuts

Na brz način saznajte sve bitne informacije o vašem gostu kao što su rezervacije, interesi, prošle marketinške aktivnosti i programi vjernosti.

Detaljniji uvid

Sve informacije i potpuni uvid u sve želje vašeg gosta.

Kontakt informacije

Sve kontakt informacije i preferirani način komuniciranja na jednom mjestu.

Naše Reference

Saznajte neke od naših referenci u hotelijerskoj industriji.

Kontaktirajte nas

Trebate više informacija? 

Kontakt