AdAssist

 

AdAssist (Adacta Directory Assistance) je rješenje koje podupire rad službe informacija. Zamišljeno je sa svrhom da operaterima u službi informacija omogući učinkovit rad, a korisnicima ponudi cjelovite i ažurne informacije koje traže.
 
Sustav AdAssist namijenjen je javnim i privatnim telekomunikacijskim tvtkama, ponuđačima informacija, izdavačkim kućama i drugim tvrtkama koje žele uspostaviti ili nadgraditi svoju službu informacija ili neki drugi pozivni centar.
 
Glavne značajke rješenja AdAssist su:

 

• operaterima u pozivnom centru omogućuje učinkovito obavljanje njihovog posla, što posljedično znači niže troškove za korisnike;
• osigurava odlično korisničko iskustvo;
• može se integrirati s naručiteljevim programskim i strojnim sustavom gotovo neprimjetno, uz manje prilagodbe. Rješenje se implementira brzo i jednostavno.

Značajke koje AdAssist razlikuju od konkurentnih rješenja:

 

• tijesna integracija s bazom podataka Adactina sustava za izdavanje imenika (AdDir) ili postojećom bazom naručiteljeva imenika, što operaterima pozivnoga centra omogućava posredovanje cjelovitih i ažurnih informacija;
• pozivni centar crpi informacije iz podvojene inačice centralne baze podataka, što smanjuje opterećenje centralnoga poslužitelja. Pristup do radnoga sustava imenika neovisan je o pristupačnosti centralnoga sustava.
• rješenje djeluje na više strana ili na jednoj jedinoj. Informacijska baza koja se upotrebljava za traženje na lokalnom je računalu, tako da operateri mogu brzo naći tražene informacije, čak kad se za duplikaciju baze podataka koriste spore WAN veze;
• visoku pouzdanost osigurava činjenica da se moduli mogu povezati s bilo kojim poslužiteljem. Sustav djeluje i onda kad otkažu pojedine komponente;
• zbog mogućnosti uporabe sinonima traženje je lakše i učinkovitije;
• baze podataka optimizirane su za brzo traženje;
• funkcija ANR (Automatic Number Release), odnosno automatski prijenos broja na mobilni ili ISDN telefonski aparat korisnika (zahtijevani telefonski broj korisnik će dobiti na svoj aparat u obliku glasovne poruke ili neuspjeloga poziva);
• ispis informacija o osobi koja zove i njezina pozicija u trenutku kad operater primi poziv;
• strukturirano i geografski poduprto predstavljanje rezultata traženja;
• extensive reporting, koji se upotrebljava za daljnju optimizaciju pozivnoga centra;
• brz i prilagodljiv sustav pretraživanja;
• sustav se može priključiti na bilo koju digitalnu telefonsku centralu;
• prilagodljiva shema zaračunavanja;
• posebno korisničko sučelje (s posebnom strojnom opremom) namijenjeno slijepim operaterima.

 U dokumentu koji možete pogledati i naštampati ili spremiti na svoje računalo (1,12 MB) naći ćete detaljnije  predstavljanje rješenja. (Napomena: dokument je na engleskom jeziku!) 
 

Dodatne informacije
Za dodatne informacije na raspolaganju vam je Krešimir Mutak na e-mail kresimir.mutak@adacta.hr ili na telefon 01 611 63 60.